Estas Condiciones Generales de Contratación aplican a la contratación de los productos (el/los “Producto/s”) ofrecidos a cualquier usuario de Internet que realice un pedido (el/la “Cliente/s”) a través de la página web alojada en naiseshop.com (la “Web”), titularidad de la entidad NAISE FC. Oci Multiedric S.L. es la empresa que gestiona las equipaciones y personalizaciones.
Los datos de identificación y contacto de Oci Multiedric S.L. son los siguientes:
- Domicilio social: Universitat Autònoma de Barcelona, Edificio SAF Polideportivo 1er Piso
- N.I.F. nº: B65064248
- Correo electrónico: info@oci-sports.com
- Formulario web: https://naiseshop.com/contacto
Trámites
Para proceder a la contratación de los Productos, el/la Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento previstos en la Web y añadirlos a la cesta de compra que se generará a medida que se vayan seleccionando los productos a comprar. Ahora bien, las cestas de compra no tienen carácter vinculante para Oci Multiedric S.L. ni para el/la Cliente.
Precio y forma de pago
El precio de los Productos será el que aparezca en Euros en la Web e incluirá el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación, así como, en su caso, cualquier gasto de envío y de aduana debidamente desglosado de conformidad con lo previsto en la Web. En el caso de pedidos de mucho volumen, se reserva el derecho de modificar los gastos de envío de su pedido en función de la volumetría del mismo, importes que serán debidamente notificados al/a la Cliente con carácter inmediato.
Oci Multiedric S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre el importe del precio de los Productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido de contratación efectuado por el/la Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación respecto del Producto seleccionado.
El/La Cliente deberá realizar el pago de los Productos contratados mediante tarjeta de credito o debito. En su caso, el/la Cliente deberá incluir la información del pago que le sea requerida en el procedimiento de compra de los Productos.
Posteriormente a dicho pago, el/la Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la compra del/de los Producto/s junto con una copia de las Condiciones Generales de Contratación. El/La Cliente podrá solicitar a Oci Multiedric S.L. una factura en soporte físico de la contratación del Producto.
Entrega de los Productos
Una vez Oci Multiedric S.L. haya verificado que la compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los Productos a la dirección indicada por el/la Cliente en el procedimiento de compra en un plazo que, en ningún caso, será superior a los quice (15) días laborables siguientes de la fecha de confirmación del pedido.
El/La Cliente podrá realizar el seguimiento de los pedidos a través de la herramienta prevista en la Web.
La entrega de los Productos se considerará efectuada a partir del momento en el que hayan sido puestos a disposición del/de la Cliente.
Si en el momento de la entrega de los Productos, el/la Cliente se hallase ausente, deberá contactar con la empresa de mensajería contratada por Oci Multiedric S.L. o con el Servicio de Atención al Cliente para convenir otra fecha de entrega. En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería tratará de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda, etc. indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.
Oci Multiedric S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
Todos los pedidos de compra de los Productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del Producto contratado, Oci Multiedric S.L. informará de ello al/a la Cliente y le podrá ofrecer un producto de características similares de igual o superior calidad, si bien el/la Cliente, alternativamente, podrá cancelar su compra y recuperar el importe pagado lo antes posible.
Responsabilidad
Oci Multiedric S.L. se esfuerza al máximo en ofrecerle una información de los productos exacta y completa y lo más actualizada posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la Web puede variar dependiendo de las características de los dispositivos de los Clientes. Al efecto, Oci Multiedric S.L. se reserva el derecho a rectificar las imágenes de los productos cuando sea necesario.
Oci Multiedric S.L. no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los Productos en el supuesto que el/la Cliente no haya cumplimentado correctamente el formulario de compra habilitado en la Web. Si hubiera alguna incidencia en la entrega de los Productos, Oci Multiedric S.L. informará de ello al/a la Cliente tan pronto como tenga conocimiento de la misma.
El riesgo de los Productos se transmitirá al/a la Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del/de la Cliente hasta la entrega de los mismos a Oci Multiedric S.L.
Asimismo, Oci Multiedric S.L. no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Contratación por causas de fuerza mayor.
Garantías
La garantía de los Productos vendidos a través de la Web se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, Oci Multiedric S.L. responderá de las faltas de conformidad manifestadas por el/la Cliente en el plazo de tres (1) años desde la entrega de los Productos.
En concreto, si el Producto ofrecido por Oci Multiedric S.L. no fuera conforme, el/la Cliente deberá informar a Oci Multiedric S.L. lo antes posible a través del correo electrónico y seguir las instrucciones.El/La Cliente deberá seguir, en todo momento, las instrucciones del Servicio de Atención al Cliente y lo previsto en la sección “Garantías” para ejercer el derecho de garantía.
Protección de datos personales
En relación con los datos personales facilitados por el/la Cliente durante el procedimiento de compra de los Productos, Oci Multiedric S.L., en su condición de Responsable del Tratamiento, los tratará con la finalidad de gestionar la venta y entrega de los Productos contratados a través de la Web, así como, en su caso, para remitir comunicaciones informativas al/a la Cliente mediante análisis automatizados personalizados.
El/La Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, u otros, mediante el envío de un correo electrónico a info@oci-sports.com
En el supuesto de que el/la Cliente desee más información de la Política de Privacidad, puede consultarla a través del email info@oci-sports.com
Quejas y reclamaciones
El/La Cliente deberá contactar con Oci Multiedric S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Contratación, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose Oci Multiedric S.L. a poner a su disposición la hoja o formulario de reclamaciones para poder atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que sean presentadas.
Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, las Condiciones Generales de Contratación sólo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al/a la Cliente que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Igualmente, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente en materia de consumidores y usuarios.
Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin indicar el motivo. Una vez solicitada la devolución, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para devolverlos y poder hacer el reembolso. En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
No se aceptan cambios ni devoluciones, a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.
¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?
No se admiten cambios ni devoluciones, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización. En ese caso debes seguir los pasos indicados en el siguiente punto.
Antes de elegir la opción de personalizar te aconsejamos a que te asegures de que la talla que eliges es la correcta.
He recibido un producto defectuoso, ¿cómo lo puedo cambiar?
Para proceder al cambio de un producto defectuoso debes seguir los siguientes pasos: Enviar email a info@oci-sports con el nº de pedido al realizar tu pedido, artículo, talla y detalle del defecto de fabricación; y nos pondremos en contacto contigo.
POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Se considerará producto personalizado, aquel que lleva el escudo del club, nombre, dorsal, y o iniciales.
- ¿Puedo cambiar/devolver la talla de un producto? No.
- No está permitido el cambio/devolución en tiendas físicas.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
El reembolso será emitido en cuanto la mercancía llegue a nuestro centro logístico, incluyendo si procede, los costes de entrega. Por favor, ten en cuenta que desde que se emite el reembolso, hasta que lo recibes, pueden pasar hasta 14 días naturales dependiendo de la forma de pago escogida. Salvo que nos lo comuniques expresamente en el momento de solicitar la devolución, el reembolso se hará en la misma forma de pago que has utilizado en la compra, es decir:
- Si has pagado con tarjeta de crédito recibirás un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de tu entidad bancaria.
Si tienes preguntas o dudas acerca de tu devolución contacta con nosotros en info@oci-sports.com